Sí. El agente se presenta como un asistente de inteligencia artificial de tu tienda. Creemos que ser transparentes es lo correcto y además genera confianza.
Lo que hace que el cliente lo use y le compre es la calidad de las respuestas: conoce tu catálogo, responde al instante y habla con el tono de tu marca, que configurás desde el panel. Y cuando un caso necesita una persona, lo deriva a tu equipo.
Sí, cuando hace falta. Si el cliente no sabe exactamente qué busca, el agente le hace un par de preguntas cortas (para qué lo quiere, qué talle usa, qué estilo prefiere) y con eso arma una recomendación precisa en lugar de una lista larga de productos.
Las preguntas iniciales se configuran según tu negocio y tus categorías de productos durante el onboarding.
Sí. Tu tienda vende las 24 horas, y el agente también: responde de madrugada, los domingos y los feriados, sin que nadie de tu equipo tenga que estar conectado.
Esto tiene impacto directo en ventas. En un experimento de campo aleatorizado con millones de compradores, un asistente de IA que responde las dudas antes de la compra, a cualquier hora, aumentó las ventas un 16% y la conversión un 22% frente a tiendas sin atención disponible (Fang et al., 2025).
La deriva a tu equipo. El agente se encarga de lo simple y repetitivo, y cuando un caso necesita una persona (un reclamo, un pedido especial, un producto sin stock), toma los datos de contacto del cliente y un detalle de lo que necesita.
Con el sistema de soporte, la consulta llega como un ticket:
Así tu equipo dedica su tiempo a los casos que de verdad lo necesitan.
Es seguro. El agente tiene acceso de solo lectura a tu catálogo: no puede cambiar productos, precios, stock ni pedidos.
Las únicas acciones que hace son sobre el carrito del propio cliente (agregar o sacar productos, cambiar cantidades, ir al checkout), y siempre a pedido de ese cliente en la conversación. Las solicitudes entre el chat y tu tienda están autenticadas con un token propio de tu sitio.
Sí. Además del catálogo, el agente puede buscar en las notas y guías que publicás en tu sitio (guías de talles, cuidado de productos, preguntas frecuentes, guías de compra) y mostrarle al cliente el artículo indicado dentro de la conversación.
Todo lo que ya escribiste para tus clientes pasa a estar disponible en el chat, sin que tengan que buscarlo.
Sí. Una vez que el cliente elige un producto (y su talle o color, si corresponde), el agente lo agrega al carrito. También puede sacar productos, cambiar cantidades y llevar al cliente directo al carrito o al checkout para terminar la compra en pocos clics.
El pago siempre lo confirma el cliente en el checkout habitual de tu tienda: el agente no cobra ni confirma compras por su cuenta.
Las ventas que nacen de estas conversaciones se registran como ventas originadas en el chat, para que puedas medir resultados.
Sí. El cliente le pasa su número de pedido y el agente le dice en qué estado está: pendiente de pago, en preparación, enviado, entregado o si hubo un problema con el pago.
«¿Dónde está mi pedido?» es una de las consultas más repetidas en cualquier tienda online. Que la responda el agente, al instante y a cualquier hora, le saca a tu equipo una gran parte del trabajo repetitivo.
Es un asistente de chat que se integra en tu tienda WooCommerce, conoce todo tu catálogo y atiende a cada visitante como lo haría un buen vendedor: entiende qué busca, le recomienda productos reales de tu tienda y lo acompaña hasta el checkout.
En el día a día, el agente:
Además, cada venta que se origina en una conversación queda identificada, así sabés cuánto vende el agente.
No. El agente responde con la información de tu tienda: tu catálogo de WooCommerce, sincronizado automáticamente (la sincronización de stock es diaria y configurable), y el contenido que publicás en tu sitio.
Cuando recomienda un producto, lo busca entre los que realmente vendés, con su precio y sus variantes. Si algo no está en tu catálogo, no lo ofrece: le pide al cliente sus datos o deriva la consulta a tu equipo.
