La deriva a tu equipo. El agente se encarga de lo simple y repetitivo, y cuando un caso necesita una persona (un reclamo, un pedido especial, un producto sin stock), toma los datos de contacto del cliente y un detalle de lo que necesita.
Con el sistema de soporte, la consulta llega como un ticket:
- Categorizado automáticamente según el tipo de consulta.
- Asignado al operador que corresponde.
- Con aviso por email, para que nadie se quede sin respuesta.
Así tu equipo dedica su tiempo a los casos que de verdad lo necesitan.