Sí. Además del catálogo, el agente puede buscar en las notas y guías que publicás en tu sitio (guías de talles, cuidado de productos, preguntas frecuentes, guías de compra) y mostrarle al cliente el artículo indicado dentro de la conversación.
Todo lo que ya escribiste para tus clientes pasa a estar disponible en el chat, sin que tengan que buscarlo.
Sí. Una vez que el cliente elige un producto (y su talle o color, si corresponde), el agente lo agrega al carrito. También puede sacar productos, cambiar cantidades y llevar al cliente directo al carrito o al checkout para terminar la compra en pocos clics.
El pago siempre lo confirma el cliente en el checkout habitual de tu tienda: el agente no cobra ni confirma compras por su cuenta.
Las ventas que nacen de estas conversaciones se registran como ventas originadas en el chat, para que puedas medir resultados.
Sí. El cliente le pasa su número de pedido y el agente le dice en qué estado está: pendiente de pago, en preparación, enviado, entregado o si hubo un problema con el pago.
«¿Dónde está mi pedido?» es una de las consultas más repetidas en cualquier tienda online. Que la responda el agente, al instante y a cualquier hora, le saca a tu equipo una gran parte del trabajo repetitivo.
Es un asistente de chat que se integra en tu tienda WooCommerce, conoce todo tu catálogo y atiende a cada visitante como lo haría un buen vendedor: entiende qué busca, le recomienda productos reales de tu tienda y lo acompaña hasta el checkout.
En el día a día, el agente:
Además, cada venta que se origina en una conversación queda identificada, así sabés cuánto vende el agente.
No. El agente responde con la información de tu tienda: tu catálogo de WooCommerce, sincronizado automáticamente (la sincronización de stock es diaria y configurable), y el contenido que publicás en tu sitio.
Cuando recomienda un producto, lo busca entre los que realmente vendés, con su precio y sus variantes. Si algo no está en tu catálogo, no lo ofrece: le pide al cliente sus datos o deriva la consulta a tu equipo.
