Chatbot para municipios
Responde consultas, recomienda qué hacer en tu ciudad y registra los reclamos de los vecinos, las 24 horas.
Dos públicos, un asistente
Para vecinos
Para turistas
Más casos de uso
Responde con la información que cargamos de tu sitio y te deriva a la persona indicada cuando hace falta.
Qué documentación llevar, dónde y con qué costo, paso a paso.
Horarios de cada oficina y enlace para sacar turno.
Emergencias, farmacias de turno y contactos de cada área.
Cómo, dónde y hasta cuándo pagar, con enlace a tu sistema de pagos.
Requisitos para abrir o regularizar un comercio.
Agenda de fiestas, ferias y espectáculos, para vecinos y visitantes.
Comunicados de servicios, tránsito y emergencias a quien pregunta.
Sugerencias, consultas y propuestas, registradas para tu equipo.
Sitio, trámites, noticias, turismo y datos de contacto.
Quién atiende cada tipo de reclamo y en qué plazo.
El chatbot aparece en tu sitio actual, sin rehacerlo.
Un reclamo o una consulta, desde la web del municipio y a cualquier hora.
Si puede resolverlo, responde al instante. Si no, pide lo necesario: qué pasó, dónde y un email de contacto.
Queda con un número de seguimiento y se asigna a la categoría y al área que corresponde.
El responsable lo recibe, lo toma y deja comentarios de seguimiento desde su panel.
El vecino consulta el estado en el chat, y al cerrarse recibe la respuesta final por email.
Gestión de reclamos
Tu equipo trabaja con un panel claro y el vecino siempre sabe en qué está su caso.
Cada reclamo tiene un código claro para que el vecino lo siga.
Va al responsable del área correspondiente, el que tenga menos casos abiertos.
Aviso al vecino al registrar, al responsable al asignar y al resolver.
El vecino consulta cómo va su reclamo y se confirma su identidad con el email.
Pendiente, en curso y resuelto, con comentarios y respuesta final.
Cada tipo de reclamo tiene un plazo estimado y lo vencido se marca.
Y además
Escribinos y coordinamos una demo con la información de tu propio sitio.
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