Sí. El cliente le pasa su número de pedido y el agente le dice en qué estado está: pendiente de pago, en preparación, enviado, entregado o si hubo un problema con el pago.
«¿Dónde está mi pedido?» es una de las consultas más repetidas en cualquier tienda online. Que la responda el agente, al instante y a cualquier hora, le saca a tu equipo una gran parte del trabajo repetitivo.